Política de Privacidade — Avend Franqueado
Esta política explica como a Avend trata os dados pessoais no aplicativo Avend Franqueado (iOS e Android), de uso exclusivo da rede de franqueados Avend. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável
A Avend é a controladora dos dados tratados no aplicativo. Dúvidas ou pedidos sobre privacidade podem ser enviados para contato@avend.com.br.
2. Quais dados tratamos
- Dados de acesso: e-mail e senha usados no login. A senha não fica guardada no aparelho; mantemos apenas um token de sessão para que você continue conectado.
- Dados cadastrais do franqueado: nome, e-mail, unidade e informações da franquia já cadastradas pela Avend.
- Informações que você registra no app: chamados de SAC e anexos, mapeamento de pontos de venda (endereço, responsável, telefone e observações do local), acompanhamento de implantação e de leads.
- Dados de leads repassados pela Avend: nome, telefone e e-mail de interessados, exibidos apenas ao franqueado responsável.
O aplicativo não coleta localização, contatos da agenda, identificadores de publicidade nem dados de navegação para rastreamento, e não exibe anúncios.
3. Para que usamos
- Autenticar seu acesso e mostrar apenas as informações da sua unidade;
- Acompanhar implantação, desempenho, leads, documentos, materiais e treinamentos da franquia;
- Atender e responder chamados de suporte (SAC);
- Cumprir obrigações do contrato de franquia e obrigações legais.
As bases legais são a execução do contrato de franquia, o legítimo interesse da Avend na gestão da rede e o cumprimento de obrigações legais.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados são armazenados em provedores de infraestrutura em nuvem contratados pela Avend (hospedagem e banco de dados), que atuam apenas conforme nossas instruções. Poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
A comunicação entre o aplicativo e nossos servidores é criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito por usuário e perfil. Mantemos os dados enquanto durar a relação de franquia e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais; depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável. Para isso, ou para excluir sua conta, escreva para contato@avend.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Crianças
O aplicativo é destinado a franqueados e colaboradores maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo.